Garanzia Legale di 2 anni

I gioielli acquistati sul nostro sito dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. La durata è di 24 mesi dalla consegna.

Cosa copre

Il gioiello deve essere conforme alla descrizione e idoneo all’uso previsto. In presenza di un difetto di conformità, puoi richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, secondo le condizioni previste dalla legge. Nei casi previsti dalla legge, può spettarti una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Gioielli artigianali e materiali naturali

I nostri gioielli sono realizzati a mano con pietre naturali e perle. Venature, leggere asimmetrie, sfumature e variazioni di colore sono caratteristiche naturali che rendono ogni pietra e ogni gioiello unico: non sono imperfezioni, ma espressioni dell’autenticità e del pregio dei materiali. Quando queste caratteristiche sono coerenti con la descrizione e con le immagini del prodotto, non costituiscono di per sé difetti di conformità. Resta ferma la garanzia legale per eventuali difetti di conformità effettivi. Non sono invece coperti i danni dovuti a urti, cadute, manutenzione non corretta o esposizione ad agenti corrosivi, se non dipendono da un difetto di conformità.

Come segnalarci un problema

Scrivici a info@creollanedianna.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega una foto del gioiello. Conserva la prova d’acquisto: ci aiuterà a verificare l’ordine e a gestire la richiesta.