Politica di Reso e Rimborso

In conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Periodo di recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dei beni.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto tramite:

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nell'imballaggio originale.

Prodotti esclusi dal reso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo e della Direttiva UE 2011/83/UE, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti:

  • Realizzati su misura o chiaramente personalizzati (es. con nome, iniziali o su richiesta specifica del cliente)
  • Che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente
  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna

Effetti del recesso e rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Modulo di recesso tipo

Se desideri recedere dal contratto, puoi utilizzare il seguente modulo (non obbligatorio):

A: Creollane di Anna — Gioielli Handmade, info@creollanedianna.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

— Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
— Nome del/dei consumatore/i
— Indirizzo del/dei consumatore/i
— Firma del/dei consumatore/i (solo se notificato in versione cartacea)
— Data

(*) Cancellare la voce che non interessa.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026